◆ お支払い・決済について
Q：どんな支払い方法が使えますか？
A：クレジットカード（Visa、Mastercard、JCBなど）に対応しています。
詳しくは各商品ページおよび対応ブランド一覧をご確認ください。
Q：分割払いやリボ払いはできますか？
A：当サイトでの決済は原則一括払いです。カード会社によっては購入後の分割払い・リボ払いへの変更が可能な場合があります。詳細はご利用のカード会社へご確認ください。
Q：領収書はもらえますか？
A：Stripeによるカード決済では、決済成功時に購入者のメールアドレスへ領収書メールを送信する設定にしています。
ただし、決済方法や処理状況などによっては届かない場合があります。また、すべての決済でPDF形式の領収書が自動添付されるわけではありません。
領収書メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。
Q：同じ商品を間違えて2回購入してしまいました。どうなりますか？
A：デジタル商品の性質上、お客様都合による返金は原則としてお受けしておりません。ご購入前に商品名・数量をご確認ください。
ただし、二重決済や当サイト側の不具合などが疑われる場合は、状況を確認して対応いたします。
◆ 商品・サービスについて
Q：購入したツールやデータはどのように届きますか？
A：商品の種類によって受け渡し方法が異なります。必ず各商品ページの案内をご確認ください。
① Excel・VBA形式などの商品：購入後、ダウンロードリンクや案内メールなど、商品ごとに指定された方法でお渡しします。
② Googleスプレッドシート・GAS形式などの商品：原則として、利用するGoogleアカウントへ対象ファイルを共有する方法でお渡しします。受け取りにはGoogleアカウント（無料アカウントでも可）が必要です。共有されたファイルを、ご自身のGoogleドライブへコピーしてご使用ください。
詳しくはGoogleドライブで共有ファイルをコピーする方法をご覧ください。
Q：どんな環境で使用できますか？
A：必要な動作環境は商品ごとに異なります。各商品ページに記載しているWindows・Excel・Googleアカウントなどの条件を、購入前に必ずご確認ください。
Q：購入前に試すことはできますか？
A：試用版・体験版・デモの提供状況は商品によって異なります。提供している場合は、各商品ページでご案内します。
操作画面の画像・紹介動画・説明記事などを公開している商品については、購入前にご確認いただけます。ご不明な点はお問い合わせフォームからご相談ください。
◆ 操作や注意点について
Q：操作方法がわからない場合はどうすればよいですか？
A：まずは対象商品の説明書・操作ガイド・解説ページをご確認ください。解決しない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。
Q：購入後に動作しなかった場合、返金してもらえますか？
A：お客様の環境や操作方法などを理由とする返金には、原則として対応しておりません。ただし、商品に重大な不具合がある場合や説明内容と著しく異なる場合などは、状況を確認して個別に対応いたします。法令上認められる権利を制限するものではありません。
Q：スマートフォンしか持っていません。利用できますか？
A：当サイトの商品は、基本的にパソコン環境での利用を前提としています。対応環境は各商品ページでご確認ください。
スマートフォンでの動作は、商品ごとに明記している場合を除き、当方では検証・保証しておりません。
◆ 利用条件・お問い合わせについて
Q：法人利用や商用利用は可能ですか？
A：はい。個人・法人を問わず、業務利用・商用利用が可能です。
ブログ運営、アフィリエイト活動、企業サイトの管理など、購入したツールを業務や収益活動に使用することは問題ありません。
ただし、プレコワークスが開発・販売するツール本体、プログラム、ソースコード等の著作権・知的財産権は、原則としてプレコワークスに帰属します。
ツールの無断転載・複製・再販売・再配布・譲渡、プログラムやソースコードの無断改変・流用、派生商品の作成・販売などは禁止しています。
なお、ツールを正常に利用するための設定変更、データ入力、指定された手順によるファイルのコピーは可能です。
詳しくは各商品の利用規約をご確認ください。
Q：お問い合わせ前に確認することはありますか？
A：商品に関するお問い合わせの前に、該当商品の説明書・解説ページ・トラブル対処案内をご確認ください。
解決しない場合は、問題が発生した操作や表示されたエラー内容などを添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。
Q：購入後のお問い合わせには何が必要ですか？
A：購入履歴の照合のため、「購入者名」「購入時に登録した連絡用メールアドレス」「購入商品名」の3点をご用意ください。
特に購入時の連絡用メールアドレスは重要です。必ず保管してください。
※パスワードやGoogleの秘密鍵などは送信しないでください。
Q：商品に関する質問はどこからできますか？
A：お問い合わせフォームよりご連絡ください。
またツールに関するお問い合わせでは『必ず』事前に説明書・解説ページをご確認ください。
(内容によっては返答致しかねます)
◆ それでも解決しない場合は…
各商品の説明書などをご確認いただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームからご相談ください。内容を確認のうえ、可能な範囲で対応いたします。
※よくある質問は今後も必要に応じて更新します。